10 Set Le competenze chiave del coaching #6 – Domande potenti
Capacità di porre domande che portano alla superficie le informazioni necessarie per beneficiare al massimo la relazione di coaching ed il coachee
È la domanda il nostro chiodo fisso, Neo.
È la domanda che ti ha spinto fin qui |
(Trinity a Neo, dal film ‘Matrix’)
COME
Pongo al cliente domande:
DIAGNOSTICHE > per raccogliere informazioni
ESPLORATIVE > per riconoscere risorse e strategie
POTENTI > per produrre un salto di prospettiva in avanti
CARATTERISTICHE DELLE DOMANDE
- Brevi, incisive, una alla volta, che manifestano un ascolto attento e che riflettono la prospettiva del coachee
- Aperte, che lasciano al coachee lo spazio per argomentare ed esplorare la sua risposta… che sollecitano la scoperta, l’impegno e l’azione e la generazione di un apprendimento nuovo
- Sfidanti verso convinzioni limitanti del coachee, così che possa ragionare su una prospettiva più ampia e avere maggiore chiarezza sul suo ragionamento, arricchendo la sua mappa del mondo, quindi le opzioni possibili a disposizione
- Che indagano le generalizzazioni, le distorsioni, le cancellazioni, promuovendo l’uso di un linguaggio di specificazione e il riconoscimento delle distorsioni cognitive
- Che fanno sempre riferimento ad un obiettivo specifico, mantenendo la cornice di rapport ed il clima di empatia
Quali domande EVITARE?
- domande chiuse, che hanno risposta esclusiva (sì o no...)
- domande che indagano aspetti problematici
- domande che indagano vissuti del passato
METODO
DIALOGO COOPERATIVO
STRUMENTO SPECIFICO
- Modello G.R.O.W. [Goal – Reality – Options – Will]
- ENCOMPASSMENT
RISULTATI
- il coachee si sente ascoltato e compreso
- si sente stimolato nell’introspezione, nella scoperta, nell’impegno e nell’azione
- sente maggiore chiarezza nei suoi pensieri, accede a nuovi apprendimenti
- sente la spinta verso ciò che desidera
AREE DI ESPLORAZIONE
Le domande vanno poste in corrispondenza delle diverse aree di esplorazione:
LIVELLI LOGICI
- ambiente
- comportamento
- capacità
- convinzioni
- valori
- identità
- mission
CONTESTO
- passato-presente-futuro
- dimensioni sensoriali;
- dimensioni fisico-mentale-spirituale;
- sapere-essere-fare-diventare;
- dovere-potere-volere;
- problema>soluzione;
- processo>risultato;
- beneficio>diffusione;
- logico>creativo;
- io-altri-comunità-il tutto;
- polarità-continuum…